Tech2Call
Soluciones tecnológicas de comunicaciones y call centers BPO para cubrir necesidades en servicios de atención. 

Tecnología y servicios para mejorar tus servicios de atención
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Tech2 Call es una unidad de negocio especializada del Grupo Cibernos 

Nuestro portfolio de servicios

IA VPBX

Plataforma de comunicaciones unificadas con asistente virtual IA, es una tecnología en nube que comprende entorno de centralitas virtuales IA para gestión del puesto de usuario fijo , móvil o softphone con su completa interrelación. 

  • Asistente virtual IA
  • Funcionalidades de control
  • Solución integrable escalable
  • Centralita virtual móvil y fijo (Ucaas)
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IA Contact

IA contact es una plataforma Contact Center as a Service con módulos IA para la mejora de la experiencia de cliente y usuario (CX y UX). Está enfocada para la optimización de licencias y recursos de atención al cliente permitiéndonos mejorar gracias al análisis conversacional. 

  • Funcionalidades avanzadas de analítica
  • Integración con herramientas de negocio
  • Monitorización usuarios e informes
  • Asistentes virtuales para la optimización de tiempos de espera
  • Análisis conversacionales
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Omnicanalidad

Interactúa con tus clientes y equipos con WhatsApp Business API, desde una única plataforma Omnicanal. 

  • Distribuye chats con estrategia de entrega
  • Conecta con clientes de forma personal a gran escala
  • Precalifica y vende a través de WhatsApp
  • Control y análisis estadístico 
  • Bot´s y Flow´s personalizables
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Ominicanalidad
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BPO Contact

+600 agentes distribuidos en España y LATAM pueden cubrir tu necesidad de desbordamiento, servicios de nivel 2 que harán de tu externalización una experiencia única. 

  • Tecnología para optimización de procesos
  • Know How de servicios
  • Omnicanalidad de atención
  • Automatización y mejora de los servicios
  • No más llamadas en espera
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Nuestro valor diferencial radica en aportar valor tecnológico y saber implementarlo

Eficientando los servicios y optimizando costes

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