Construir nunca suele ser una tarea fácil, pero, sin lugar a dudas, trae consigo algo novedoso. Diseñar el camino de transformación digital de las empresas es algo complejo. Requiere perderse varias veces, pero perderse por el camino es ir al encuentro de lo que anhelamos. Es ir en busca de la propia reinvención. Es un reto. Es una aventura.
¿Quieres saber cómo lo están afrontando las empresas?
ÍNDICE
- El proceso de cambio en el mundo empresarial
- ¿Qué necesitas para afrontar con éxito una estrategia de transformación digital?
- ¿Desde dónde debemos impulsar la transformación digital?
- Un imperativo que afecta a la supervivencia de las empresas
- El proceso que siguen las empresas
El proceso de cambio en el mundo empresarial
Hablar de cambio en las empresas no es nada nuevo. A veces, incluso nos acostumbramos tanto a las renovaciones, que se convierten en algo tan común y evidente que ni siquiera les dedicamos el tiempo necesario. En esta ocasión, conviene profundizar y analizar el proceso de cambio en el que se encuentran sumergidas las empresas.
Parece oportuno y conveniente dedicar un momento de reflexión sobre lo que está ocurriendo, sobre todo para saber hacia dónde nos dirigimos. Todo empezó con los avances tecnológicos y su consecutiva aplicación en todos los aspectos de la sociedad. La transformación digital de las organizaciones no es algo nuevo, sino el resultado de un proceso que comenzó hace casi 300 años.
Primero fue la Industria 1.0 y la mecanización del trabajo. Después, se acuñó el término 2.0 para dar la bienvenida a las nuevas líneas de montaje a gran escala de las fábricas, el uso de la electricidad y la especialización del trabajo, entre otros. Sin embargo, habría que esperar todavía unos años para acoger el aumento de la productividad y la inteligencia que marcarían la Industria 3.0.
Y llegó la cuarta revolución industrial. La transformación digital de la economía mundial se ha manifestado en la Industria 4.0 para prestar atención a factores como: la globalización, el crecimiento de la población, la experiencia de usuario, la sociedad de la información, etc. Pero ¿están las empresas preparadas para afrontarlo?
¿Qué necesitas para afrontar con éxito una estrategia de transformación digital?
El mundo está cambiando, dicen algunos expertos, pero ¿acaso ha dejado de hacerlo en algún momento? Unas líneas más arriba os hablábamos del cambio, de cómo las empresas han llegado a la cuarta revolución industrial.
Sin embargo, en este punto, vamos a tratar el proceso de disrupción digital, así como lo que necesitan las empresas para afrontar la alteración producida por las nuevas tecnologías digitales y los modelos de negocio. El proceso está afectando estrechamente al valor de los productos y servicios que ofrecen, por lo que es importante saber cómo actuar.
Te contamos tres pasos necesarios antes de comenzar a trabajar la transformación digital de las empresas:
- Tomar conciencia. Es la base fundamental de cualquier cambio. “Es abrir los ojos desde el interior para hacer consciente lo inconsciente y, así, poder dar el paso e iniciar toda una necesitada revolución”. En el caso de la transformación digital, las empresas comienzan a sentir la necesidad de adaptarse a los comportamientos de su audiencia, quieren mejorar la experiencia del cliente, desean mejorar sus procesos, y se plantean un cambio en las estructuras de su negocio.
- Consultoría. Los expertos en transformación digital son las personas más indicadas para orientarnos en el cambio. ¿Hacia dónde debemos dirigirnos?, ¿qué necesitamos cambiar para alcanzar nuestros objetivos?, ¿qué herramientas debemos utilizar? Ofrecer soluciones y servicios que aumenten la productividad mediante la integración de las tecnologías es un objetivo esencial de la consultoría para la transformación digital de las empresas.
- Diagnóstico. Es fundamental para poder focalizar el proceso de transformación, así como para conocer qué necesitas para afrontar con éxito el proceso disruptivo. Los especialistas en este servicio son conscientes de que muchas empresas ya han comenzado a transformarse, por lo que la fase de diagnóstico debe ser rápida, sencilla y eficaz. La competencia ya lo está haciendo. Gracias a esta fase es posible conocer cuáles son los cambios más profundos que se están dando en la sociedad y cómo adaptarse a ellos.
El éxito depende, en gran medida, de tus decisiones.
¿Desde dónde debemos impulsar la transformación digital?
La Dirección es el lugar idóneo desde el que debe gestarse la transformación digital de las empresas. Es el núcleo desde el que nace para expandirse hacia el resto de la organización. La comunicación y la colaboración interna son dos pilares imprescindibles que deben partir del CEO y manifestarse en forma de actitud.
Es este junto al resto de los directos de las empresas quienes deben acoger el proceso de cambio para convertirlo en una nueva oportunidad. Es quien debe agarrar el timón y dirigir el rumbo y las acciones a realizar. Piénsalo por un momento, ¿de qué serviría formar a un equipo de trabajo en competencias digitales si quien lo dirige mantiene una actitud y una mentalidad alejadas de la transformación digital?
Por tanto, ¿qué necesitan las empresas? Requieren el liderazgo del CEO, lo que implica acuerdos, compromisos y promesas relevantes para las compañías. Hablamos de un liderazgo que alcanza cuatro dimensiones, como indica el Execuative coach Pablo Tovar:
- “Marcar la dirección adecuada y crear un trabajo con sentido”. Entre sus funciones destaca la definición de la visión y de las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos propuestos. De la dirección y el sentido nace la identidad de la empresa. Es más, el CEO debería hacerse esta pregunta: ¿cuál es nuestra aportación a este mundo?
- “Involucrar a todos los stakeholders y mantenerlos responsables de su desempeño”. Cuando el personal directivo de la organización mantienen una actitud y unas acciones bien definidas extienden su proyección hacia el resto de los empleados. Cuando esto ocurre, la plantilla se compromete y siente como propios la dirección y el sentido.
- “Garantizar que los procesos y sistemas promueven el enfoque y la ejecución”. ¿Qué nivel de bienestar tendrían los empleados si la dirección si no se alcanzaran los resultados deseados? Todo ello se encuentra estrechamente relacionado con la capacidad de ejecución de la propia empresa.
- “Liderar con eficacia, manteniendo relaciones de confianza que permitan alcanzar los resultados deseados”. Toda la empresa espera que la alta dirección esté conformada por personas líderes capaces de apostar por las nuevas oportunidades y por sumergir a la organización en procesos de desarrollo.
La eficacia del liderazgo se encuentra en darle sentido a la dirección, marcar un enfoque y ejecución, y mantener el compromiso y la responsabilidad. No obstante, teniendo en cuenta el entorno tan complejo y cambiante en el que vivimos, el desarrollo del liderazgo debería llevarse a cabo al ritmo exigido por la sociedad.
Por el contrario, si no se responde a las necesidades de las empresas, no se proporcionan los recursos necesarios y no se establecen los procesos adecuados para el buen desarrollo de la organización, entonces es posible que estemos incumpliendo con nuestra promesa de liderazgo.
Un imperativo que afecta a la supervivencia de las empresas
Hablamos del imperativo digital. Hace algún tiempo que el mundo comenzó a formar parte de la órbita hiperconectada, un lugar en el que la interconectividad de las empresas y personas es cada vez más evidente.
Este imperativo trae consigo el proceso de adopción de las nuevas tecnologías, pero no un proceso cualquiera, sino una evolución eficaz y capaz de transformar las organizaciones y obtener ventajas competitivas.
Desde luego, no nos referimos al mero cambio superficial que se esparce como una especie de capa de maquillaje, sino a la profundidad de los cambios en diferentes puntos de la empresa: experiencia del cliente, nuevos modelos de negocio, racionalización de las operaciones, etc.
Si tus acciones son superficiales, solo estarás enmascarando que sigues haciendo lo mismo que antes. Las tecnologías se han convertido en la manera más rápida y eficaz de adaptar las empresas, pero si estas no se unen el cambio, sus efectos pueden ser devastadores a largo plazo.
No te quedes a la cola de la transformación digital.
El proceso que siguen las empresas
Sabemos que el proceso de transformación no es un paso sencillo, pero la consultoría de los expertos en el sector sí puede hacer que lo sea. Te contamos cuáles son los pasos que utilizan para encaminar el proceso de cambio de las organizaciones en 4 pasos:
- Diagnóstico Flash GoDigital: análisis de la situación. Antes de correr debes mirar desde dónde partes y hacia dónde te quieres dirigir. En tan solo un mes, expertos en la transformación digital de las empresas pueden conocer qué necesitas para afrontar con éxito el proceso.
- Formulación estratégica: planteamiento futuro. Con el impulso del diagnóstico previo, las empresas definen y desarrollan su estrategia para responder a los retos del mundo digital, analizando diferentes alternativas viables.
- Iniciativas digitales: planes detallados. Los planes de acción son desarrollados junto con las decisiones estratégicas en un único proceso, pues el entorno evoluciona demasiado rápido.
- Gestión del cambio: ejecución. Los expertos en consultoría y transformación digital pueden ejecutar el plan de acción contigo desde un principio. Gestionar de forma adecuada el cambio cultural de las empresas no es una tarea fácil, pero ellos están dispuestos a ayudarte.
Y ¿sabes qué? El éxito no llega por casualidad.
“La transformación digital no conoce fronteras ni sectores” – Javier Pérez Caro.
