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"Cómo relacionarse con 500 entidades"

Este proyecto fue todo un reto ya que Naturgy precisaba una solución de comunicación y control con más de 500 entidades, a la vez que se optimizaban más de 15.000 procesos anuales.

Luis Ramos Henningsen
Gerente de Cuentas. Cibernos.

La problemática de la gestión

 

 

Naturgy nos pidió una solución para llevar la comunicación y el control de las relaciones con las administraciones públicas con un sistema informático integrado y de fácil uso.

 

Pero al llevar a cabo esto, se nos plantearon dos problemas: el primero tenía que ver con las prioridades internas, mientras que el segundo, consistía en hacer un seguimiento de las etapas de las licencias con las distintas administraciones de forma eficiente.

 

Asimismo, querían optimizar costes para los más de 15.500 procesos que se realizaban al año.

 



texto naturgy

Un nuevo rumbo

 

Con la plataforma Suite AgilePlan se logró obtener una solución con un único sistema donde se integraba toda la información. Un único espacio de trabajo para solicitar las licencias necesarias y sincronizadas con la planificación de las obras asociadas.

 

 

suite agileplan

Hitos alcanzados

 

Naturgy Icono Comunicación pág.3 

 Mejorar la comunicación con los organismos competentes

 

 

Captura de pantalla 2018-08-31 a las 9.17.25  Optimizar las herramientas de diálogo

 

Captura de pantalla 2018-08-31 a las 9.16.51   Solucionar la disparidad en la gestión documental

 

Captura de pantalla 2018-08-31 a las 9.18.30    Facilitar la parametrización de la documentación

 

Naturgy Icono sistema pág.3   Integrar a las Agencias de Tramitación en el sistema e incluimos la gestión de los encargos solicitados a cada una 

 

 

 

 

El camino del cambio

 

Naturgy planteó sus necesidades para llevar a cabo el Proyecto:

 

Captura de pantalla 2018-08-31 a las 9.24.17

 

 

Como resultado, el control absoluto 

 

 

Conseguimos una gestión prácticamente electrónica con las administraciones públicas y otros organismos: un paso más hacia la transformación digital de Naturgy.

 

A nivel técnico se consiguió facilitar las consultas de los parámetros de cada proyecto y su documentación asociada.

 

Esto mejoró el cumplimiento de los SLAs en los servicios gestionados y proporcionó un mayor control sobre el mantenimiento de las infraestructuras.

 

 

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El resultado, el control absoluto:

45%

de reducción en los tiempos en la tramitación de las licencias

Nuevo llamado a la acción